Kак да поръчам?
Поръчка в нашия онлайн магазин се прави по стандартния начин:
- Харесвате продукт, натискате „Добави в количката“.
- След като приключите с избирането на продукти, натискате „Завърши поръчката“ в страничната лента на вашата количка и ви се зарежда страница за попълване на данни за доставка и плащане.
- След като ги попълните и изберете метод на доставка и плащане, завършете поръчката и на екрана ви ще се появи съобщение за успешно направена поръчка. Също така ще получите имейл с потвърждение на вашата поръчка.
Каква е минималната сума на поръчка?
Минималната сума, за да ви изпълним поръчка, е 12.00 лв/6.14 евро.
Под тази сума не изпълняваме поръчки и ако системата не ви отхвърли автоматично, ще получите имейл от нас, че поръчката ви е отхвърлена и трябва да добавите още артикули, за да я изпълним.
Как да закупя изделие по индивидуална поръчка чрез онлайн магазина?
Имате няколко начина да го направите:
- Можете директно да ни пишете или да ни се обадите. Информация за контакт е предоставена навсякъде в сайта.
- Имаме и директен Viber чат, в който се отговаря сравнително бързо.
- Можете да използвате формата за контакт, където да запишете вашето желание за изработка и лични данни, а ние да се свържем с вас по телефон за уточнение на детайлите.
- Също така в страницата на всеки артикул в онлайн магазина има текстово поле, чието предназначение е да ни оставите информация как да изработим съответния артикул по поръчка, ако имате такова желание.
Как се потвърждават поръчките?
Поръчките се потвърждават най-напред чрез автоматизиран имейл за направена поръчка.
Когато поръчката ви бъде изработена, ще получите уведомление по Viber.
За вече готови поръчки – потвърждение по Viber в деня на изпращане.
Потвърждение по телефон ще получите само в следните няколко случая:
- В случай, че изришно сте упоменали в бележки към поръчката, че желаете да ви се обадим.
- Има неизяснени детайли и данни за доставка.
- Преждевременно изчерпана наличност.
- За изделия по индивидуална поръчка.
- Ако имаме данни за некоректен потребител (потребител, който не си е взимал пратките при други търговци).
Какъв е срока на изпълнение на поръчка?
За готови изделия – изпращаме веднага (още същия ден за поръчки направени до 14:00 и на следващия ден за поръчки направени след 14:00).
За изделия по индивидуална поръчка срокът за изпълнение и доставка е от 3 до 5 дни в зависимост от натовареността и сложността на поръчката. Винаги го уточняваме допълнително по телефона.
В случай на забавяне от страна на куриерските компании, поради натовареност (покрай празници и разпродажби), не носим отговорност за забавянето!
Как мога да изпратя поръчката си за подарък на някого директно чрез сайта ви?
- Преди да завършите вашата поръчка, трябва да добавите опцията „Опаковай за подарък“ и ние ще я опаковаме по подходящ за поднасяне като подарък начин.
- В полето за допълнителна информация можете да запишете какво послание/пожелание искате да добавим към нея (безплатно), ако желаете да има такова.
- Накрая остава да попълните в данни на получател данните на лицето, на което искате да изпратим поръчката, след което заплащате направената поръчка с банкова карта директно на сайта ни.
След като изпълните горните стъпки, ние ще изпратим подаръка директно на лицето, на което искате да бъде подарен.
Няма да бъдат отбелязвани данни за плащане и стойност на артикулите.
За изпращане като подарък опцията наложен платеж не е възможна!
ВАЖНО: Дори опакованите за подарък поръчки трябва да се опаковат в куриерски плик, за да могат да бъдат изпратени! Отдолу обаче си остава подаръчната опаковка, поднесена в красив вид.
Изключение правят поръчки доставени лично от нас. (Все още не се предлага тази опция.)
Винаги изпращаме снимка на опакованата за подарък поръчка на поръчителя!
